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淘宝商家发错货怎么处理

吴亮律师2025-08-23衢州市刑事辩护律师

淘宝商家发错货,买家可申请退款或换货。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家需承担换货快递费,拒绝协商可投诉至淘宝客服,强制赔偿违约金。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验。
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淘宝商家发错货,常见处理方式为退款或换货。若商家拒绝,可选择向淘宝客服投诉。选择时,应考虑商家态度、自身需求及时间成本,确保权益得到快速有效维护。
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淘宝商家发错货应这样处理:1. 先与商家沟通,申请退款或换货,要求商家承担换货快递费;2. 若商家拒绝,立即向淘宝客服投诉,并提供相关证据;3. 等待客服介入处理,如商家仍不配合,可要求客服强制商家赔偿违约金。

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