酒店应积极应对客人恶意差评，通过合法途径解决。首先向酒店管理方投诉，若无果则向旅游主管部门或12315投诉，依据《消费者权益保护法》等法规维护权益。若不及时处理，可能影响酒店声誉及后续客源，造成经济损失和负面影响。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫应对差评，具体操作如下：1.若差评内容属实，应主动与客人沟通，了解不满原因并协商解决。2.若为恶意差评，先向酒店管理方投诉，记录投诉详情并要求处理。3.若酒店管理方处理不满意，向旅游主管部门或12315提交投诉材料，包括差评证据及沟通记录。4.若差评涉及诽谤、侮辱等违法行为，报警处理并提供相关证据，以便后续法律追究。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式包括向酒店管理方投诉、向旅游主管部门反映以及报警处理。若差评涉及虚假内容，可先与客人沟通解决，无果后向酒店管理方投诉；若酒店管理方处理不当，则向旅游主管部门或12315投诉；若差评对人身有影响或涉嫌违法，应立即报警处理。
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