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酒店预订不能退款是否违法行为

吴亮律师2025-08-30衢州市刑事辩护律师

酒店预订不能退款可能违法。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退款,特别是在不可抗力如疫情下。不及时处理可能导致消费者损失扩大,影响权益保护。
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酒店预订不退款,常见处理方式有协商、投诉、起诉。首先尝试与酒店协商,无果后向消费者协会或工商局投诉,仍无法解决则可考虑法律诉讼。
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酒店不退预订款可这样处理:1. 与酒店协商,说明情况要求退款;2. 协商不成,向消费者协会投诉,请求介入调解;3. 若投诉无效,准备证据材料,向法院提起诉讼,要求酒店退款并赔偿损失。

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